7 Möglichkeiten, Ihre Kunstkäufer zu Superfans zu machen

Gerade in unserem neuen digitalen Zeitalter ist die Schaffung eines positiven Kundenerlebnisses von größter Bedeutung.

Bei so vielen künstlerischen Möglichkeiten sowohl online als auch offline ist es wichtiger denn je, aufzufallen. Schaffen Sie also ein Kundenerlebnis, das Ihre Kunstkäufer lieben werden! Wie Sie wissen, wird Ihr Kunstgeschäft umso größer, je mehr Menschen Sie loben.

Ganz gleich, ob es darum geht, einzigartige Verpackungen zu kreieren und Überraschungen zu verschicken oder Social Proof und erstklassigen Kundenservice zu teilen – es gibt großartige Möglichkeiten, Ihre Kunden zu beeindrucken und zu verführen. Sieben Tipps, um Ihre Kunstkäufer zu echten Fans zu machen, damit sie immer wieder zu Ihnen zurückkommen.

1. Beeindrucken Sie Kunden mit Verpackungen

Der erste Eindruck zählt! Das Auspacken Ihres Kunstwerks ist für viele Käufer der erste direkte Kontakt zu Ihrer Marke. Machen Sie es also spannend und unvergesslich. Geben Sie ihnen etwas zum Reden! Wenn Sie sich die Zeit nehmen, schöne, einzigartige Verpackungen zu kreieren, fühlen sich Ihre Kunden viel wertvoller. Stellen Sie einfach sicher, dass alles noch sicher und geschützt ist.

Carolyn Edlund, Kunstexpertin, sagt, sie habe „Künstler gesehen, die Extras wie Geschenkverpackungen, eine Anleitung zum Aufhängen, Pflegehinweise oder Hammer und Nagel angeboten haben“. Die Künstlerin verpackt ihr Werk in handbemaltes Geschenkpapier und legt jedem Paket wunderschöne Markenpostkarten bei. Sie teilt dann auf Instagram, wenn ihre Kunden ein Foto ihres Pakets teilen – und sie teilen es!

2. Erstellen Sie eine freundliche Social-Media-Community

Nutzen Sie diese Option, um Ihre Marke zu teilen und mit Kunden in Kontakt zu treten. Geben Sie freundliche und schnelle Antworten, wenn jemand Kommentare abgibt oder Fragen stellt. Teilen und loben Sie Kunden, die gekaufte Werke in ihren sozialen Netzwerken teilen. Sie können denjenigen, die Ihnen in den sozialen Medien folgen, sogar einen kleinen Rabatt – beispielsweise kostenlosen Versand – anbieten, um ihr Interesse am Kauf Ihrer Kunst noch zu steigern. Der Aufbau von Beziehungen zu Ihren Kunden kann zu Wiederholungskäufen führen, und soziale Medien sind eine großartige Möglichkeit, mit denen in Kontakt zu treten, die Sie nicht persönlich treffen können.

3. Seien Sie stolz auf exzellenten Kundenservice

Exzellenter Kundenservice ist von entscheidender Bedeutung. Laut : „XNUMX % der Kunden, die eine Geschäftsbeziehung beendeten, beendeten dies aufgrund eines schlechten Kundenservice.“ Seien Sie daher darauf vorbereitet, Kundenfragen oder -anliegen zu beantworten. Wenn Sie an einem Samstagmorgen eine Frage beantworten, werden Ihre Kunden dies zur Kenntnis nehmen. Übermäßige Einkäufe und die Betreuung Ihrer Kunden können positive Kundenbeziehungen nur stärken. Je zuverlässiger Sie sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass Kunden Ihnen wieder vertrauen.

Selbst wenn Sie einen frustrierten Kunden haben, geht die Hoffnung nicht verloren. Erfahren Sie, wie Sie auf verärgerte Kunstkäufer richtig reagieren.

4. Bleiben Sie in Verbindung

Machen Sie aus Kunden treue Kunden, indem Sie im Rampenlicht bleiben. Versenden Sie regelmäßig freundliche und informative E-Mails. empfiehlt, mindestens einmal im Monat Kontakt aufzunehmen und Sonderangebote wie kostenlosen Versand oder einen Gutschein für sich und Freunde anzubieten, um das Interesse und Interesse der Kunden aufrechtzuerhalten. Benötigen Sie einen E-Mail-Marketing-Leitfaden? Überprüfen

5. Senden Sie Überraschungsboni

Menschen lieben es, Geschenke per Post zu erhalten. Halten Sie den guten Willen also mit Überraschungsgutscheinen, Postkarten mit Ihren neuesten Kunstwerken oder persönlichen Notizen, in denen Sie Ihre Wertschätzung zum Ausdruck bringen, am Leben. Sie können auch eine Zusammenfassung Ihrer neuesten Arbeiten per E-Mail senden, um als Erster auf der Liste zu stehen. Jede Art und Weise, die Ihren Kunden das Gefühl gibt, geschätzt zu werden, stärkt Ihre Bindung. Zufriedene Kunden sind in der Regel Stammkunden.

6. Geben Sie Ihren besten Kunden das Gefühl, etwas Besonderes zu sein

Seien Sie freundlich zu Ihren Sammlern. Die besten Kunden machen in der Regel einen überproportionalen Teil Ihres Einkommens aus. Wenn Sie ihnen das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein, ist es wahrscheinlicher, dass sie ihren Freunden freundliche Worte sagen. Im Grunde ist es kostenloses Marketing. Zeigen Sie also Ihre Wertschätzung mit einer kostenlosen Skizze oder einem kleinen Kunstwerk oder senden Sie nach jedem Kauf persönliche Dankesschreiben.

7. Teilen Sie soziale Beweise

, ein Partner einer Risikokapitalgesellschaft, behauptet, es sei „die positive Auswirkung, die entsteht, wenn jemand herausfindet, dass andere etwas tun“. Menschen wünschen sich oft das, was andere wollen oder bereits haben. Erwägen Sie also, Bilder Ihrer Kunst in den Häusern der Käufer in den sozialen Medien zu teilen. Sie können Kunden und Käufer um Erfahrungsberichte bitten, die über ihr neues Kunstwerk glücklich lächeln. Es hilft dem Verkauf, wenn die Leute Ihre Arbeit in ihrem eigenen Raum visualisieren können. Darüber hinaus ist es eine großartige Möglichkeit für neue Kunden, Ihre Marke kennenzulernen. Eileen beschreibt Social Proof als das neue Marketing.

Möchten Sie Karriere machen und das tun, was Sie lieben, und mehr Ratschläge für das Kunstgeschäft erhalten? Kostenlos abonnieren.